Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — SEISHIN

Droit de rétractation Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Conditions de retour Le produit doit être retourné neuf et non utilisé, à plat, dans sa boîte d'origine ou un emballage rigide équivalent — ne pas rouler, ne pas plier. Tout produit endommagé par un retour insuffisamment protégé pourra faire l'objet d'une décote.

Procédure Écrivez-nous à seishinshop@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas, le retour est intégralement pris en charge par Seishin.

Remboursement Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve de son expédition), via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il couvre le prix du produit et les frais de livraison initiaux, à hauteur du mode de livraison le moins cher proposé (point relais en France).

Précommandes Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler sur simple demande par e-mail : le remboursement est intégral.

Produit défectueux Si votre tapis présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, contactez-nous sous 48 h avec photos à l'appui : nous procédons à l'échange (dans la limite des stocks de la série, qui sont limités) ou au remboursement intégral, frais de retour compris.

Précision liée aux éditions limitées Nos séries étant closes et non rééditées, un échange contre le même design ne peut être garanti qu'à hauteur du stock restant. À défaut, le remboursement intégral s'applique.

Dernière mise à jour : septembre 2026.